Kargo politikası
🚚 KARGO POLİTİKASI
Novera® olarak siparişlerinizi en kısa sürede ve güvenli şekilde size ulaştırmayı hedefliyoruz.
📦 Kargo Süreci
-
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir.
-
Gönderimler, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılmaktadır.
-
Resmî tatil ve kampanya dönemlerinde kargoya teslim süresi değişiklik gösterebilir.
⏱️ Teslimat Süresi
-
Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak 2–5 iş günü içerisinde teslim edilir.
-
Teslimat süresi kargo firmasının operasyonuna bağlıdır. Bu süreçte yaşanabilecek gecikmelerden Pluss® sorumlu tutulamaz.
🚚 Kargo Ücreti
-
Kargo ücretleri sipariş aşamasında açıkça belirtilir.
-
Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.
-
Kapıda ödeme seçeneğinde ek hizmet bedeli uygulanabilir.
📍 Adres Bilgileri
-
Sipariş sırasında girilen adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.
-
Yanlış veya eksik adres nedeniyle yaşanabilecek gecikme ve iadelerden Pluss® sorumlu değildir.
📦 Teslimat Anında
-
Siparişinizi teslim alırken paketinizi kontrol etmenizi öneririz.
-
Hasarlı veya eksik ürün tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturulması ve bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.
📩 İletişim
Kargo süreciyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Destek ekibimiz size en kısa sürede yardımcı olacaktır.